envio de encomendas
Informação sobre processamento, prazos, métodos e condições de envio das tuas encomendas.
Envio de Pedidos
1. Processamento de Pedidos
1.1. Todos os pedidos são processados dentro de 2 a 15 dias úteis (dependendo do produto) após a confirmação do pagamento.
1.2. O cliente receberá um e-mail de confirmação de pedido assim que o pagamento for recebido e o processo de preparação for iniciado.
2. Métodos de Envio
2.1. Dependendo da sua localização oferecemos opções de envio diferentes, verifique quais os métodos de envio na finalização de compra.
2.2. O cliente pode selecionar o método de envio preferido durante o processo de compra.
3. Prazos de Entrega
3.1. Os prazos de entrega variam de acordo com o método de envio disponível para o destino da entrega.
3.2. Fornecemos estimativas de prazos de entrega durante o processo de compra, mas ressalvamos que essas são apenas estimativas e podem variar devido a circunstâncias além do nosso controlo.
4. Acompanhamento de Envio
4.1. Quando disponível, forneceremos informações de rastreamento para que o cliente possa monitorizar o status da entrega.
4.2. O cliente será notificado por e-mail sempre que possível sobre o número de rastreamento e quaisquer atualizações relevantes.
5. Custos de Envio
5.1. Os custos de envio são calculados e apresentados durante o processo de checkout para total transparência.
6. Endereço de Entrega
6.1. O cliente é responsável por fornecer um endereço de entrega preciso e completo durante o processo de compra.
6.2. Caso haja incorreções no endereço fornecido e a encomenda seja devolvida, custos adicionais de envio podem ser aplicados para reenviar o pedido.
7. Problemas no Envio
7.1. Em caso de atrasos significativos ou problemas no envio, pedimos ao cliente que entre em contacto connosco para que possamos investigar e resolver a situação.
8. Entrega Internacional
8.1. Para entregas internacionais, o cliente é responsável por quaisquer taxas alfandegárias ou impostos locais que possam ser aplicados.
9. Informações Adicionais
9.1. Em caso de dúvidas sobre envio, o cliente pode entrar em contacto através do e-mail geral@pontoriginal.pt para obter assistência.
10. Considerações Finais
10.1. Reservamo-nos o direito de atualizar esta política de envio conforme necessário, e qualquer alteração será comunicada aos clientes.